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領旗移動端遠程雙錄
2023-04-25

           領旗推出了一套適用于移動端手機APP、手機網頁等場景下的產品銷售移動端遠程雙錄軟件,可以全面符合銀保監會的相關要求,實現對客戶在非現場、遠程產品銷售行為的錄音錄像、數據上傳、銷售信息、視頻查閱、報表功能以及分級管理等功能。


           移動端遠程雙錄可以實現客戶不在營業網點,通過手機APP或者網頁,用遠程視頻的方式與客戶經理對話溝通,客戶經理在PC端通過USB攝像頭接入視頻,客戶通過手機前置攝像頭接入視頻。客戶經理在視頻的過程中,可以出示產品說明書、風險提示書等文檔文件,文檔在客戶的手機端展示,客戶可以拖動文檔瀏覽。


           在遠程視頻結束,并經客戶經理確認后,提交本條錄像,錄像文件及附屬信息將上傳到雙錄服務器。


           移動端遠程雙錄軟件,主要功能包含:


                      1、客戶手機APP端與客戶經理PC端視頻通話功能。


                      2、視頻通話過程的客戶手機攝像頭畫面、客戶經理端攝像頭畫面、客戶手機端屏幕支持錄像,最終各部分錄像畫面組合錄制到一個錄像畫面中,可以在事后調閱、查看時,在一個錄像畫面中看到各個場景組合的、同步的畫面。


                     3、客戶手機端屏幕僅在必要的產品信息展示、風險告知提示、客戶簽字及確認等環節錄像。


                      4、視頻通話過程的客戶通話、客戶經理通話支持錄音,并與錄像畫面同步錄制保存。


                     5、為避免移動電話呼入對視頻通話、錄像的影響,建議客戶手機進入飛行模式,連接WIFI無線網,通過WIFI無線上網方式進入APP操作。


                      6、客戶視頻呼叫客戶經理支持立即呼叫及預約呼叫。


                     7、 視頻呼入支持多種排隊策略,可按服務時長排隊、服務次數排隊、按坐席DN輪選、先進先出(FIFO)等排隊策略滿足多種場景下的應用。


                      8、視頻通話過程中,支持由客戶經理控制的產品信息展示、風險提示等信息在客戶手機端展示。


                     9、客戶經理在視頻通話結束后,提交錄像視頻并自動上傳保存在雙錄服務器。


                    10、可提供獨立功能的APP或SDK插件,SDK插件根據客戶應用場景約定接口,包括必要的調用方法、傳遞參數信息內容。

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