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領旗推出了一套適用于移動端手機APP、手機網頁等場景下的產品銷售錄音錄像系統(簡稱線上雙錄軟件),可以全面符合銀保監會的相關要求,實現對客戶在非現場、遠程產品銷售行為的錄音錄像、數據上傳、銷售信息、視頻查閱、報表功能以及分級管理等功能。
線上雙錄可以實現客戶不在營業網點,通過手機APP與服務器虛擬客戶端連接,進行線上視頻通話。雙錄服務器接收到請求,根據業務數據獲取流程控制步驟,將步驟發送到手機SDK,部分固定內容的文字雙錄服務器預先從智能平臺獲取到并保存,手機SDK直接從雙錄服務器獲取離線TTS語音,在客戶操作過程中根據實際需要播報對應的話術內容。線上視頻結束,錄像文件及附屬信息將上傳到雙錄服務器。
線上雙錄軟件,主要功能包含:
無人值守;
由虛擬坐席服務器采集客戶自助雙錄過程中的視頻圖像、聲音;
語音播報話術;
客戶回答自動識別;
全自動流程控制;
雙錄視頻文件保存到雙錄存儲中。
領旗線上雙錄軟件界面如下:
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