話媒(多媒體錄音電話)：是將電腦的豐富資源與電話資源整合在一起，實現用戶對電話通訊中更豐富的功能需求。具有如下特點： 　　

1). 來電彈屏：當客戶來電時，不僅能看到來電號碼，還能從電腦的屏幕上，看到有關該客戶信息。

2).鼠標撥號：在電腦中的客戶管理軟件中，查詢到某個客戶信息時，只需鼠標一點，即可撥通對方電話。 　　

3).通話錄音：借用電腦中的大硬盤，可以長時間保存通話錄音，并且可以導出、或備份等.    

4).黑名單：可以方便設定大量黑名單信息，以防止黑名單上的來電的再次騷擾。  

5).留言：話媒與電腦的結合，可以實現來電無人接聽時的自動留言功能。 　　

6).其它功能：利于電腦資源，可以實現事件提示、快遞打印、進銷存管理等功能 　　

這是對各單位特別是對中、小型企業的信息化建設作出重要貢獻，對全社會人員素質的提高對國民經濟的持續高速發展和構建和諧社會起到推波肋爛的作用。